Позивни центар „Београдских електрана“ доступан је грађанима сваког радног дана од 7:30 до 14:30 часова. Позивом на број телефона 011/ 20-93-101 грађани у најкраћем року могу да добију одговоре на питања која се тичу прикључења на даљински систем грејања, плана проширења топловодне мреже, цена плаћања и свих других информација из домена рада предузећа. Наглашавамо, рекламације на квалитет грејања примају се на број телефона 2093 - 011, док се цурење на кућним грејним инсталацијама пријављује на број телефона 2093 - 100.