Нови начин рада са странкама због затварања шалтерске службе „Београдских електрана“

Београд, 17. март 2020 – У складу са Уредбом о мерама у ванредном стању, због заштите становништва у време проглашене пандемије вируса COVID-19, институције Републике Србије и Града Београда донели су Одлуку о затварању рада свих шалтерских служби.

С тим у вези, Јавно комунално предузеће „Београдске електране“ данас, уторак, 17. март 2020. године затворило је своје шалтер службе корисничког сервиса у Дирекцији за снабдевање топлотном енергијом у Улици цара Душана 141, Земун.

Без обзира на затварање шалтерске службе, до окончања ванредних околности, послови са корисницима и другим заинтересованим странама ће бити настављени тако што сви заинтересовани могу да се обрате на следећи начин:

-          Писаним путем – слањем захтева који је адресиран на следећи начин – ЈКП „БЕОГРАДСКЕ ЕЛЕКТРАНЕ, ДИРЕКЦИЈА ЗА СНАБДЕВАЊЕ, УЛИЦА ЦАРА ДУШАНА 141, ЗЕМУН.

-          Електронски – путем електронске поште (списак служби и е-маил адреса је у табели)

-          Телефононским позивом (списак служби и бројева телефона је у табели)

СПИСАК ДЕЖУРНИХ СЛУЖБИ ПРЕМА ВРСТАМА УСЛУГА И ЗАДУЖЕЊА

НАПЛАТА naplata@bgdel.rs
011/

222-4655; 222-4646; 222-4796; 222-4609

(стање дуга, репрограм дуговања, рекламација на рачуне и сл.)
УГОВАРАЊЕ ugovaranje@bgdel.rs 011/

222-4760; 222-4650; 222-4639; 222-4735

(питања у вези уговарања испоруке топлотне енергије; адресни подаци; подаци у вези система обједињене наплате; уговарање трошкова прикључења  и сл.)
ПРИКЉУЧЕЊА и ИСКЉУЧЕЊА

(преглед објеката; прикључења на систем даљинског грејања; искључења са система; обрачуни утрошене топлотне енергије; промене обрачунских величина; контрола прикључености и сл.)

prikljucenja.iskljucenja@bgdel.rs 011/

222-4676; 222-4610; 222-4608; 222-4705; 222-4704

ТЕХНИЧКИ УСЛОВИ ЗА ПРИКЉУЧЕЊА(технички услови за прикључење на систем даљинског грејања; преглед инвестиционо техничке документације; решења о прикључењу на систем даљинског грејања и сл.) tehnicki.uslovi@bgdel.rs 011/

222-4627; 222-4696; 222-4606; 222-4628

Јавно комунално предузеће „Београдске електране“ ће учинити све да грађанима буде у потпуности на услузи и док трају наведене ванредне околности. Бројеви телефона Диспечерског центра-Службе за пријем рекламација у вези са испоруком топлотне енергије за грејање и припрему потрошне топле воде остају исти и у функцији 011/2093-011 (пријава рекламација на квалитет грејања и потрошне топле воде) и 011/2093-100 (пријава цурења воде из инсталација). Хвала вам на разумевању.

ЈКП „Београдске електране“