Prijava reklamacija

Olakšice za potrošače zbog vanrednog stanja u Republici Srbiji

ponedeljak, mart 23rd, 2020

Beograd, ponedeljak, 23. mart 2020. – U skladu  sa donetom Odlukom o uvođenju vanrednog stanja na teritoriji Republike Srbije, zbog pandemije virusa Covid19, Javno komunalno preduzeće „Beogradske elektrane“ omogućilo je svojim potrošačima, fizičkim licima starijim od 65 godina, da svoje račune  za februar, mart i april 2020. godine izmire po završetku vanrednog stanja, bez obračunate kamate. Za ovu grupu potrošača, koji su redovno izmirivali svoje obaveze, biće omogućeno korišćenje i popusta od 5% u pomenutom periodu, bez obzira na kašnjenje u plaćanju.

Korisnici koji su potpisali reprogram duga, produženje roka plaćanja se odnosi samo na dužnike iznad 65 godina starosti, dok su ostali potrošači u obavezi da izmiruju dug prema potpisanom reprogramu, odnosno kako i dospevaju rate.

Kako bi potrošači bili zaštićeni tokom trajanja vanrednog stanja, neće biti pokretani novi postupci prinudne naplate, pri čemu će biti napravljen i zastoj u sprovođenju postupaka izvršenja u periodu od 90 dana. …opširnije »

Kalkulator obračuna troškova po paušalu i meraču potrošnje za stambeni i poslovni prostor

petak, jul 14th, 2017

U cilju praćenja godišnjih troškova za isporučenu toplotnu energiju vlasnici stambenih i poslovnih prostora mogu upotrebiti  kalkulatore troškova potrošnje.  Kalkulatori su informativnog karaktera, a procena godišnje potrošnje toplotne energije izvedena je na osnovu prosečne godišnje potrošnje u poslednje tri grejne sezone.

- Kalkulator uporednog obračuna troškova po paušalu i po potrošnji sa mesečnim očitavanjem za vlasnike stambenog prostora (klikni ovde)

- Kalkulator uporednog obračuna troškova sa mesečnim očitavanjem i akontacijama sa konačnim obračunom (KOB) za vlasnike poslovnog prostora (kliknite ovde)

Zakonska akta (II)

utorak, jul 11th, 2017

- Zakon o komunalnim delatnostima (klikni OVDE)

- Zakon o energetici (klikni OVDE)


- Odluka o snabdevanju toplotnom energijom u gradu Beogradu (klikni OVDE)

- Odluka o načinu plaćanja komunalnih usluga na teritoriji grada Beograda (klikni OVDE)

- Odluka o cenama toplotne energije (klikni OVDE)

- Pravila o radu distributivnog sistema (klikni OVDE)

- Odluka o troškovima isključenja i ponovnog priključenja (klikni OVDE)

- Odluka o izmeni roka dospelosti obaveze plaćanja naknade za isporučenu toplotnu energiju kupcima kojima obračun vrše JKP „Beogradske elektrane” (klikni OVDE)

- Interventne mere zaštite najugroženijih građana (klikni OVDE)

- Uredba o utvrđivanju metodologije za određivanje cene snabdevanja krajnjeg kupca toplotnom energijom (klikni OVDE)

- Uredba o energetski ugroženom kupcu (klikni OVDE)

- Odluka o visini troškova priključka na sistem daljinskog grejanja JKP „Beogradske elektrane” (klikni OVDE)

- Odluka o ceni priključka na gas (klikni OVDE)

CENOVNICI toplotne energije i prirodnog gasa

CENOVNICI toplotne energije i prirodnog gasa

utorak, januar 18th, 2011

Cene komunalnih usluga i proizvoda određuje osnivač javno-komunalnih preduzeća – Skupština grada Beograda. Sistem naplate toplotne energije i potrošne tople vode određen je statusom korisnika.

DOMAĆINSTVA

Ukoliko korisnik pripada kategoriji domaćinstva, odnosno fizičko je lice, za naplatu toplotne energije i potrošne tople vode nadležno je Javno komunalno preduzeće „Infostan“ (http://www.infostan.rs/). Ovo preduzeće, Sistemom objedinjene naplate (SON) u Gradu Beogradu omogućava ekonomičnu, brzu i racionalnu obradu podataka i objedinjenu naplatu komunalnih usluga i proizvoda preko mesečnih uplatnica. …opširnije »

Naplata prema isporučenoj količini toplotne energije

Naplata prema isporučenoj količini toplotne energije

utorak, maj 11th, 2010

„Beogradske elektrane“ se zalažu za naplatu prema isporučenoj količini toplotne energije svakoj stambenoj jedinici koju zagreva. Takav način naplate isporučene toplotne energije u interesu je ne samo preduzeća, već i svih korisnika usluga, jer je to jedan od načina da se značajno smanji potrošnja energije, a samim tim i uvoznih energenata. Zahvaljujući višegodišnjim ulaganjima u osavremenjavanje proizvodnih i distrubutivnih postrojenja i predajnih stanica, postoje tehnički preduslovi za merenje i obračun utrošene toplotne energije u svakoj predajnoj stanici „Beogradskih elektrana“ kojih u Beogradu ima više od 9.000.
…opširnije »

OBJEDINjENA TELEFONSKA CENTRALA 011/2093-000

ponedeljak, maj 10th, 2010

011/2093-000

Javno komunalno preduzeće „Beogradske elektrane“ pred zvaničan početak grejne sezone, 15. oktobar 2013., pustilo je u funkciju Objedinjenu telefonsku centralu. Ova multifunkcionalna  centrala omogućava korisnicima sistema daljinskog grejanja, kao i drugim zainteresovanim stranama, da pozivom na jedinstveni broj telefona 011/2093-000 dobiju nadležnu službu ili budu upućeni od koga traženu informaciju mogu da dobiju. Opcijama na meniju Objedinjene telefonske centrale pozivalac će moći da izabere službu za prijavu reklamacija ili pružanje informacija koje su mu potrebne.

…opširnije »