Prijava reklamacija

Izveštaj o snabdevanju potrošača toplotnom energijom za pripremu potrošne tople vode

sreda, septembar 8th, 2021

Toplotni izvori „Beogradskih elektrana“ koji proizvode toplotnu energiju za pripremu potrošne tople vode kojom se snabdevaju pojedini potrošači rade stabilno. Trenutno nema poremećaja u isporuci toplotne energije za pripremu potrošne tople vode.

Pojedinačne kvarove u toplotnim predajnim stanicama u zgradama terenske ekipe preduzeća otklanjaju prema prijavama potrošača. Broj telefona Dispečerskog centra za prijavu reklamacija u vezi sa kvalitetom potrošne tople vode je 011/2093-011, a broj telefona isključivo za prijavu curenja vode iz instalacija je 011/2093-100.

Privode se kraju pripreme za novu grejnu sezonu

petak, septembar 3rd, 2021

Beograd, 3. septembar 2021. - Pripreme sistema daljinskog grejanja Beograda za predstojeću grejnu sezonu privode se kraju, što znači da će više od 300.000 domaćinstava u prestonici imati stabilno i pouzdano snabdevanje toplotnom energijom tokom grejne sezone 2021/22.

S obzirom da je sistem „Beogradskih elektrana“ jedan od najvećih sistema za snabdevanje potrošača toplotnom energijom u Evropi, (36 toplotnih izvora, odnosno 14 toplana i 22 kotlarnice, zatim oko 1.600 kilometara toplovodne mreže i više od 9.000 toplotnih predajnih stanica), priprema sistema obuhvatala je obimne radove na toplotim izvorima, toplovodnoj mreži i primarnim delovima toplotnih predajnih stanica.

U okviru završnih priprema pred grejnu sezonu, koja zvanično počinje 15. oktobra 2021. godine, u periodu od 1. do 10. oktobra „Beogradske elektrane” će obaavljati funkcionalne probe sistema daljinskog grejanja. U tom periodu, biće provereno funkcionisanje toplotnih izvora koji pripadaju „Beogradskim elektranama“, odnosno 14 toplana i 22 kotlarnice.

Funkcionalne probe podrazumevaju proveru rada energetskih objekata, toplana i kotlarnica, čime se uporedo proverava funkcionalnost toplovodne mreže, toplotnih predajnih stanica, a po potrebi i pojedinih grejnih instalacija, kako bi se proizvodna i distributivna postrojenja što bolje pripremila za predstojeću grejnu sezonu. Korisnici će o rasporedu obavljanja funkcionalnih proba biti pravovremeno obavešteni putem sredstava javnog informisanja.

Svi poremećaji i problemi koji se javljaju na sistemu daljinskog grejanja prijavljuju se neprekidno 24 sata u toku cele godine. Reklamacije građana na kvalitet isporučene toplotne energije primaju se na broj telefona 011/ 2093-011, dok korisnici curenja vode iz instalacija mogu da prijave na 011/2093-100.

Shodno Odluci o snabdevanju toplotnom energijom u gradu Beogradu, o održavanju kućnih grejnih instalacija stara se vlasnik objekta, odnosno organ upravljanja stambenom zgradom. Radovi na pripremama kućnih grejnih instalacija za grejnu sezonu moraju biti završeni do 30. septembra tekuće godine. Ukoliko postoji potreba za takvu intervenciju, potrošači zahtev za ispuštanje vode iz sistema mogu da upute „Beogradskim elektranama” najkasnije do 15. septembra kako bi radovi bili okončani u propisanom roku.

Netačne su tvrdnje pojedinaca o naplati toplotne energije potrošačima u naselju za raseljena lica u Ovči

četvrtak, april 29th, 2021

Beograd, 29. april 2021. – „Beogradske elektrane“ su javno komunalno preduzeće u vlasništvu Grada Beograda osnovano za proizvodnju distribuciju i snabdevanje toplotnom energijom u Gradu Beogradu, odnosno gradskim opštinama. Delatnost preduzeća je od opšteg ekonomskog interesa, a rad je javan i regulisan odlukama Grada Beograda, i to; Odlukom o snabdevanju topltonom energijom u gradu Beogradu, Odlukom o cenama toplotne energije u gradu Beogradu, Odlukom o načinu plaćanja komunalnih usluga. Uslovi isporuke toplotne energije, cene toplotne energije i način obračuna i naplate za isporučenu toplotnu energiju jedinstven je za sve potrošače na svim gradskim opštinama.

Stambene objekte za raseljena lica u naselju Ovča je izgradio i sa njima raspolaže Grad Beograd – Sekretarijat za imovinu. Grad Beograd je kao investitor prilikom izgradnje objekata obezbedio za sve stanove uređaje za regulaciju temperature, kao i uređaje za registrovanje sopstvene potrošnje, odnosno kalorimetre koji su ugrađeni ispred svakog stana. Na osnovu ugrađene opreme svaki stan ima mogućnost regulacije isporuke toplotne energije prema sopstvenim potrebama. …opširnije »

Domaćinstva

ponedeljak, maj 26th, 2014

„Beogradske elektrane“ snabdevaju toplotnom energijom više od 300.000 beogradskih domova, što čini skoro polovinu ukupnog stambenog fonda Beograda. Preduzeće snabdeva toplotnom energijom stambeni prostor ukupne površine veće od 18.000.000 metara kvadratnih (podaci iz decembra 2020.), odnosno  81% (konzuma).

Svakog jutra, počev od 15. oktobra do 15. aprila, naši korisnici imaju topao dom od 6.00 do 22.00 časa. Nedeljom, grejanje traje od 7.00 do 22.00 časa.

U periodu od 1. do 14. oktobra i od 16. aprila do 3. maja, a u slučajevima da je prema prognozi prethodnog dana ili u prvoj prognozi tekućeg dana Republički hidrometerološki zavod predvideo srednju dnevnu spoljašnju temperaturu vazduha nižu od 12 stepeni Celzijusa, postrojenja „Beogradskih elektrana“ se stavljaju u pogon.

U slučaju da i posle 3. maja Republički hidrometeorološki zavod Srbije prognozira srednju dnevnu temperaturu 12 stepeni Celzijusa ili nižu, rukovodilac organizacione jedinice Gradske uprave Grada Beograda nadležne za poslove energetike, može naložiti obezbeđivanje snabdevanja toplotnom energijom objekata i u tim danima, ukoliko postoje tehnički i tehnološki uslovi.

Informator o radu

utorak, mart 25th, 2014

- Informator o radu preuzmite klikom (OVDE) Napomena: Informator je trenutno u procesu ažuriranja i usklađivanja sa novom organizaciom u preduzeću.